A bon entendeur. Quand vous suivez l’ensemble ces défauts constatés; il est très claire que cette enseigne n’a rien de sérieux! Autant vous dire que si je ne suis pas livré gratuitement je ne commanderais plus chez vous et je vous ferai une bonne pub. Et dans certains cas bien précis, vous pourrez les contacter via un formulaire email. Incapable de prendre en compte une nouvelle adresse, impossible de changer l’adresse soi meme comme sur n’importe quel site concurrent, impossible de faire annuler sa commande, la fnac a perdu une famille complete de client. Suite à des problèmes lors d’un récupération de commande sur un de vos magasins. Mais que vois-je ce matin en me baladant sur votre propre site internet : une offre « Préparez Noël en avance » avec des remises jusqu’à 50%. Adieu les contacts humains, Je n’y commanderai plus. Et d’un coup plus rien au bout du fil et surtout plus aucune possibilité de faire de réclamations sur ma commande c’est malmentable. j’attends les délais plus que abusés des temps de traitement en centre SAV… Je reçois donc mon produit soit disant suite à sa réparation (sachant que lors de la dépose de mon produit, un vendeur en SAV FNAC de Nantes me dit que mon produit serait remplacé; cool, j’ai pas à m’inquiéter la FNAC est sérieuse.)! Extourné ! Ou encore, vous désirez une assistance à domicile ? Quand vous faite une commande et on vous dit « Frais de livraison estimés Gratuit » et une fois payé on vous dit informe retrait en magasin !?!?!?! MALIN : inscrivez-vous gratuitement à la newsletter Fnac Passion ! 14 mn d’attente pour espérer obtenir un bon de retour, le retour ne fonctionnant pas sur fnac.com, une plate forme nulle. Finalement, ça reste bien plus simple de se rendre dans un magasin en dur, de récupérer des articles palpables et d’utiliser le code barre en caisse. Bonjour, Je vais boycotter également la Fnac Mail claudine.un@orange.fr. Je suis très très mécontent de la FNAC et de son service clients pourtant j’estime être un bon client depuis l’an dernier. Je suis hors Europe en Asie du Sud Est et tout accès à la FNAC m’est refusé….Je voulais seulement informer la FNAC que je ne peux rien acheter par correspondance car l’accès est impossible….J’ai une carte FNAC SOFINCO…..et ce que j’ai gagné en l’utilisant va être perdu….Il est quand même regrettable en 2020 de constater un tel fait….J’ai contacté la SOFINCO pour leur faire part de mon problème et ils m’ont renvoyé vers la FNAC………Merci la mondialisation! pour appel sur leurs numéros surtaxés? Comment la FNAC, qu’il est très difficile de contacter pour ce genre de problème, envisage-t-elle de solutionner cela ? Cliente FNAC+ (achat de la carte pour un montant de 14 Euros), j’ai commandé hier un smartphone avec garantie de service d’être livrée aujourd’hui avant 10h (au delà je ne serai plus là pour réceptionner ma commande). surveiller vos courriers même dans le dossier indesirables . Vous croyez vraiment que les gens n’ont pas de vie que celle -ci s’arrête à attendre le bon vouloir des techniciens de la Fnac. je viens ENFIN d’avoir un conseiller au téléphone après je ne sais combien de minute d’attente au bout du fil , tout ça pour m’entendre dire qu’il est pas fichu de comprendre ce qu’est un bon de commande , et pour couronner le tout me faire couper dans ma conversation par leur boite vocale pour me demander mon avis sur la qualité du service !!!!!!!! Lors de ma précédente demande de prise en charge de réparation de mon produit , j’ai été obligé de contacter le SAV par téléphone (service 0,40€/min + prix appel)!!! Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. J’ai reçu sur mon compte bancaire un débit que j’ai refusé de payer. Vous pouvez très facilement contacter la Fnac via leur page de contact qui va vous guider de la meilleure façon. En revanche pour Fnac Voyages et Fnac Spectacles, vous pourrez accéder au formulaire en ligne. À noter que pour la création de compte vous pouvez cependant contacter la Fnac via Facebook ou Twitter. Aujourd’hui, 16/09, aucune livraison et j’apprend auprès d’un conseiller téléphonique situé à Madagascar que le produit est en rupture de stock et qu’on ne peut me dire quand je serai livré. Suspected scam: support@fnac.com | Service Client Fnac | Phishing | 1 comment on Signal-Arnaques.com Ou simplement faire une réclamation ? J’en ai  » MARRE » d’appeler tous les 4 matins sans avoir gain de cause. Voici les thèmes qui vont vous permettre d’accéder à cette méthode de contact : Notifier un contenu illicite : les questions à ce sujet vous permettent de contacter la Fnac par email. Voici notre guide pour trouver l’email de la Fnac selon votre cas. les numéros de téléphones sont soit payants soit n’arrivent pas au bon service. Ou, vous souhaitez accéder aux tests techniques des experts Fnac afin de bien choisir votre futur achat ? Depuis 2012, la Fnac s’étend et commence à vendre du petits électroménagers. Il y a beaucoup de réclamations sur internet par rapport à ces cagnottes qu’on vous promet lorsqu’on achète à la FNAC en étant adhérent et qui n’arrive jamais. Pierre Delecour. RIEN !!!!!! je vous ai déjà contacter pour le problème de ma commande ci-dessous. Cette pratique déloyale fonctionne, car les clients fournissent un RIB pour obtenir leur remboursement et c’est ainsi que cette assurance leur est débitée automatiquement. »Le vendeur Darty vient d’accepter votre commande N°FIHOXSFDJ34DE et s’apprête à expédier votre colis. J’ai pris la carte fnac + en magasin pendant l’opération du black friday, on ma mis la carte fnac a la place … J’essaie donc de le retourner pour me faire rembourser. Que les services fnac fasse leur boulot correctement et se posent des questions.Livraison en region parisienne et facturation en region rhone alpes…en general on commande pour etre livrer chez nous…. La tentative d’escroquerie est punie des mêmes peines (par exemple, si une personne se fait passer pour un assureur mais ne réussit pas à obtenir de l’argent de ses victimes). Commande : n°FJFUD2XYE4MQY 2- Cliquez sur le bouton “Non, pas encore”, vous accéderez alors aux différentes modalités et comment contacter le service client Fnac par email. bonjour Visiblement Fnac.com a de gros soucis de fiabilité en ce moment. de qui vous vous moquez ? Bien que sur le site on peut voir que le numéro mis en valeur est un 0969 360 636 qui n’est pas surtaxé donc utilisable depuis box et mobile! Merci Grégory, Vous avez commandé un ou plusieurs articles sur le site Internet de la Fnac et vous souhaitez connaitre l’acheminement ainsi que la date de livraison de votre colis ? J’ai déjà appelé plusieurs fois votre centre d’appel payant. Bonjour, en voulant suivre ma commande passée en magasin le 3 juillet (un livre et le renouvellement de mon abonnement) et qui devait arriver en magasin aujourd’hui, a été annulée le 4 juillet sans que je n’en sois avertie. En effet, les commerciaux présenteraient l’assurance comme une offre gratuite pour un mois en échange d’un remboursement de la somme de 30 euros, sans préciser qu’elle engage le client pour un an, passé ce délai d’un mois gratuit. o Retirez plus facilement vos produits en magasin en présentant votre code de retrait accessible directement depuis la page d’accueil de l’appli. salutations, Des voleurs. De nombreux clients de l’enseigne se sont plaints des méthodes employées par les vendeurs lors d’un achat d’ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone. J’avais déjà commandé une E-Carte cadeau pour mon neveu. Le numéro payant du service clientèle m’a fait attendre 20 minutes sur répondeur (0,40 euro /minute après le bip) avant de me raccrocher (8 euros d’attente facturés?). Le mail a été bloqué. des idées ??? J’ai acheter un téléviseur sur le site de la FNAC et VENDU par LA FNAC. Je ne comprends pas que le responsable du service client ne se mette pas à la place de leurs clients. pour faire suite à la réclamation que j’ai formulée j’ai reçu un message du service client m’indiquant que le bon logiciel m’avait été transmis et qu’il fallait que je vois avec l’éditeur du logiciel. Nous vous conseillons, dans un premier temps, de contacter le service client Fnac par téléphone, cependant, si rien de change, vous pouvez contacter en second recours le service consommateur Fnac par la Plateforme en ligne des résolutions de litige de la communion européenne ainsi qu’envoyer une lettre de réclamation. J’ai reçu un accusé de réception de la FNAC comme quoi je renonçai à la souscription et que si un prélèvement avait lieu, je serais remboursée dans les 15 qui suivent. Je suis une récente victime de ce genre de pratiques de la FNAC. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre et surtout me donner des nouvelles de ma commande.Merci. je suis vraiment déçu de leur attitude, C’est vrai FNAC= le client est là pour payer et pour avoir des renseignement sur une commande qui n’arrive pas impossible d’avoir un e adresse mail ou un n° de tel. > CARTES ET COFFRETS CADEAUX FNAC Votre message à service-clientele@fnac.com a été bloqué. Si je n’ai pas le remboursement immédiat, je me sentirais dans l’obligation d’en informer la défense du consommateur. Téléchargement et streaming : que ce soit sur les jeux, logiciels, livres numériques ou ebooks, toutes les questions à ce sujet peuvent être posées par email. gratuit FNAC je n’achèterais plus AMAZON est plus rapide est on peut les contacter sans problème. Je vais donc écrire au siège et je me tourne vers le service juridique de l’UFC Que choisir pour tre assisté dans cette affaire. En acceptant cette assurance et après la réception d’un code par texto, les clients se sont vus en réalité imposer une souscription pendant un an à l’assurance à leur insu. Comment puis-je contacter par mail le service client ou réclamation de la FNAC ? One Commercial Limited is … Ce forum vous permet de poser des questions. Le magasin qui me l’a vendu et qui passe par votre intermédiaire me dit que ça va arriver mais 1 mois 1/2 après je n’ai toujours rien… je pense que je me suis fait arnaquée et je ne comprends pas que votre site procède de cette façon … j’avais confiance en la FNAC site sur lequel j’ai fait déjà plusieurs commandes et aujourd’hui je suis très déçue… que se passe-t-il avec ma commande ? Je souhaitais donc communiquer via un formulaire de contact mais je ne parc=viens pas a le trouver. Le courrier a été reçu il y a un mois et je n’ai pas de réponse ! Ou c’est comment??? Bonsoir I pre-ordered a ps5 back in September. Madame , Monsieur bonjour je suis une personne de 70 ans Déprimant. Le 23/10/2020, j’ai acheté à la FNAC d’annecy  trois enceintes SONOS et un objectif CANON, pour un montant total de 819,96 € Avec mes salutations Claudine Unbekand 26 rue Albert Sayet 67200 Strasbourg